INFO LIVRAISON

Bonjour à tous,

Prenez soin de vous, restez chez vous.

Dans ce contexte exceptionnel, plus que jamais notre priorité est la protection de nos clients, de nos prestataires et de nos collaborateurs, tout en continuant de vous apporter la meilleure qualité de service possible.

Pendant cette période difficile et compliquée, notre équipe logistique maintient son activité et met tout en oeuvre pour délivrer vos colis en toute sécurité, à une cadence ralentie mais constante.

Le délai de livraison habituel est allongé de 3 à 8 jours. 

Les livraisons vers les DOM-TOM, Monaco et l'international ont des delais rallongés de 15 jours. TOIus les pays ne sont pas livrés ( voir offres internationales ci-dessous)

Nos partenaires de livraions à domicile qui assurent le dernier kilomètre, nous tiennent régulièrement informés de l'evolution de la situation et elle évolue vite.

C'est pourquoi nous essayons, à notre tour, de vous communiquer les nouvelles directives concernant la situation et son évolution et ce dès que possible :

Voici les messages de nos partenaires :

DERNIERE MISE A JOUR le 21 AVRIL:

Tous les codes Popstaux en France sont ouverts.

Dans le contexte de crise sani:taire, nous adaptons chaque jour notre organisation pour assurer une continuité de service tout en protégeant la santé des postiers et de ses clients par une limitation du nombre de personne travaillant hors domicile.

A compter du 21 avril 2020, les facteurs et livreurs vont réaliser une distribution basée sur 4 jours consécutifs, au lieu de trois jours précédemment. Ainsi, les courriers et les colis seront livrés du mardi au vendredi à partir du 21 avril 2020 et du lundi au jeudi les deux semaines suivantes, les vendredis 1er et 8 mai étant fériés.

En conséquence de ces évolutions, Colissimo n’est plus en mesure de garantir le délai de livraison des colis en France.

Adaptation des modalités de distribution ou de livraison contre signature :

Afin de garantir la sécurité de vos clients, celle de nos collaborateurs et de nos partenaires, nous suspendons temporairement le recueil de signature pour une distribution des lettres recommandées ou des Colissimos sans contact.

Si vous êtes absent ou que vous refusez ce mode de livraison, votre lettre recommandée ou votre colis sera mis à votre disposition dans le Bureau de Poste ou Relais La Poste indiqué sur l’avis de passage que le facteur glissera dans votre boîte aux lettres.

INFORMATION -  LA POSTE du 24 Mars 2020 à 9:30

À  partir de la semaine du lundi 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se feront sur la base de 3 jours travaillés dans la semaine, du mercredi au vendredi et la suspension de la garantie des délais de livraison.

Par ailleurs, afin de limiter le risque sanitaire pour tous, nous vous demandons, en tant que partenaires e-commerçants, de privilégier l’envoi des colis ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire et donc pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm).

Attention, exceptionnellement, demain, Mercredi 25 MARS, l’ensemble des sites opérationnels de la Branche du groupe LA POSTE et COLISSIMO seront fermés.

En conséquence, aucune livraison de Courrier et collecte ne sera réalisée le mercredi 25 mars par La Poste.

INFORMATION -  LA POSTE du 25 Mars 2020 à 20:29

Information générale :
Afin de limiter le risque sanitaire pour tous, et permettre la réussite des livraisons dès le premier passage du livreur, soyez partenaires à nos côtés :

  • Incitez vos clients à concentrer leurs commandes sur ce qui est strictement nécessaire,
  • Privilégiez les colis pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm),
  • Transmettez-nous toutes les données de livraison de vos clients (adresse e-mail, numéro de téléphone, …).

Offre internationale :
Suspension de toutes les livraisons vers :

  • Madagascar,
  • Mali,
  • Côte d'Ivoire,
  • Ile Maurice.

Suspension de toutes les livraisons hors domicile vers la Suède.

Suspension des livraisons à domicile et hors domicile sur certains codes postaux sur l’Italie :

  • A partir de ce jour : 89064, 87054, 87056,

En complément des codes postaux déjà suspendus : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029, 40059, 83031, 84036, 84030, 84035, 87038.

Depuis le 31 mars 2020, en République tchèque, notre partenaire de livraison DPD livre désormais tous les codes postaux, sans plus aucune restriction.

Depuis le 31 mars 2020, au Portugal, notre partenaire de livraison DPD Portugal cesse la livraison des codes postaux suivants : 9650000, 9651908,9675000, 9676908, 9676910, 9681908, 9681910, 9696909. 

En raison des pratiques de généralisation du mode de livraison sans signature, l’option Assurance optionnelle n’est plus accessible sur les offres internationales et Outre-Mer (date d’effet : 1er avril 2020).

International : jusqu’à la fin de la crise sanitaire, le transport et la livraison des colis vers les destinations suivantes sont suspendus (cette liste est mise à jour régulièrement) :

  • Polynésie Française, Mongolie, Azerbaïdjan, Les Philippines, Kosovo, Moldavie, Chypre, Seychelles, Laos, Myanmar
  • Tunisie, Madagascar, Ile Maurice, Mali, Cote Ivoire, Angola, Botswana, Erythrée, Gambie, Guinée-Bissau, Libéria, Mauritanie, Sierra Leone, Togo, Afghanistan, Ouzbékistan, Yémen, Cap Vert, Mozambique, Syrie, Guinée, Namibie, Malawi
  • Le continent américain sauf USA, Canada, Brésil et Mexique

Les destinations suivantes sont fermées : Anguilla, Antigua & Barb, Antilles néerlandais, Antilles néerlandaises (Bonnair), Antilles néerlandaises (Sint Maarten), Aruba, Anguilla, Argentine, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Cayman Island, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominicaine  (Rép), Dominique, El Salvador, Equateur, Falkland, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti, , Honduras, Iles Turques & Caïques, Iles Vierges GB et US, Jamaïque, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Saint Vincent, Sainte Lucie, St Kitts & Nevis, Surinam, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela, Iles du continent américain (Cuba, Puerto Rico…)

Merci à tous pour votre compréhension et  prenez soin de vous.