Conditions Générales de Vente

Article 1. Définitions

Les termes employés ci-après ont, dans les présentes Conditions Générales, la signification suivante :

• « CLIENT » : désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que le CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale. 

• « LIVRAISON » : désigne la première présentation des PRODUITS commandés par le CLIENT à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

• « PRODUITS » : désigne l’ensemble des produits disponibles sur le SITE.

• « CARTE CADEAU » désigne l’ensemble des produits vendus par PADD, tels que la carte cadeau physique et l’E-carte cadeau imprimable.

• « PRODUITS PERSONNALISÉS » : désigne uniquement les produits disponibles dans le CRÉATIF'BAR.

• « TERRITOIRE » : désigne l’ensemble des pays du monde dans lesquels le VENDEUR effectue des livraisons à l’exclusion de l’Espagne, la Belgique et la Hollande pour lequel , le VENDEUR a des sites dédiés.

Article 2. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent la vente en ligne par le VENDEUR à ses CLIENTS des PRODUITS.

Il est rappelé que le SITE s’adresse aux seuls consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du VENDEUR afin de bénéficier de conditions contractuelles distinctes.

Article 3. Acceptation des conditions générales

Le CLIENT s’engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales et à les accepter, avant de procéder au paiement d’une commande de PRODUITS passée sur le SITE.

Les présentes Conditions Générales sont référencées en bas de chaque page du SITE au moyen d’un lien et doivent être consultées avant de passer la commande. Le CLIENT est invité à lire attentivement, télécharger, imprimer les Conditions Générales et à en conserver une copie.

Le VENDEUR conseille au CLIENT de lire les Conditions Générales à chaque nouvelle commande, la dernière version desdites Conditions s’appliquant à toute nouvelle commande de PRODUITS.

En cliquant sur le premier bouton pour passer la commande puis sur le second pour confirmer ladite commande, le CLIENT reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales sans limitation ni condition.

Les présentes Conditions Générales sont modifiables à tout moment sans préavis par PADD.FR

Article 4. Achat de produits sur le SITE

Pour pouvoir acheter un PRODUIT, le CLIENT doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux.

Le CLIENT sera invité à fournir des informations permettant de l’identifier en complétant le formulaire disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR. Le CLIENT peut vérifier sur le SITE le statut de sa commande.

Le suivi des LIVRAISONS peut, le cas échéant, être effectué en utilisant les outils de suivi en ligne de certains transporteurs. Le CLIENT peut également contacter le service commercial du VENDEUR à tout moment par le formulaire de Contact en ligne afin d’obtenir des informations sur le statut de sa commande.

Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR  lors d’une commande doivent être complètes, exactes et à jour. Le VENDEUR se réserve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.

Article 5. Commandes

Article 5.1. Caractéristique des produits

Le VENDEUR s’engage à présenter les caractéristiques essentielles des PRODUITS sur les fiches d’information disponibles sur le SITE et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir en vertu du droit applicable. 

Le CLIENT s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le SITE. Sauf indication expresse contraire sur le SITE, tous les PRODUITS vendus par le VENDEUR sont neufs et conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en France.

Article 5.2. Procédure de commande

Les commandes de PRODUITS sont directement passées sur le SITE. Pour effectuer une commande, le CLIENT doit suivre les étapes décrites ci-dessous

Le CLIENT devra sélectionner le(s) PRODUIT(s) de son choix en cliquant sur le(s) PRODUIT(s) concerné(s) et en choisissant les caractéristiques et les quantités souhaitées. Une fois le PRODUIT sélectionné, le PRODUIT est placé dans le panier du CLIENT. Ce dernier peut ensuite ajouter à son panier autant de PRODUITS qu’il le souhaite.

5.2.2. Commandes  

Une fois les PRODUITS sélectionnés et placés dans son panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa commande est correct. Si le CLIENT ne l’a pas encore fait, il sera ensuite invité à s’identifier ou à s’inscrire.

Une fois que le CLIENT aura validé le contenu du panier et qu’il se sera identifié / inscrit, s’affichera à son attention un formulaire en ligne complété automatiquement et récapitulant le prix, les taxes applicables et, le cas échéant, les frais de livraison.

Le CLIENT est invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité, les caractéristiques et les références des PRODUITS commandés, l’adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix) avant de valider son contenu.

Le CLIENT peut alors procéder au paiement des PRODUITS en suivant les instructions figurant sur le SITE et fournir toutes les informations nécessaires à la facturation et à la LIVRAISON des PRODUITS. Concernant les PRODUITS pour lesquels des options sont disponibles, ces références spécifiques apparaissent lorsque les bonnes options ont été sélectionnées. Les commandes passées doivent comprendre toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande.

Le CLIENT doit également sélectionner le mode de livraison choisi. 

 5.2.3. Accusé de réception

Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparaît sur le SITE afin d’accuser réception de la commande du CLIENT. Une copie de l’accusé de réception de la commande est automatiquement adressée au CLIENT par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte.

Le VENDEUR n’envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par télécopie.

 5.2.4. Facturation 

Pendant la procédure de commande, le CLIENT devra saisir les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires devant être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR).

Le CLIENT doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives à la LIVRAISON, en particulier l’adresse exacte de LIVRAISON, ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de LIVRAISON.

Le CLIENT doit également préciser le moyen de paiement choisi.

Ni le bon de commande que le CLIENT établit en ligne, ni l’accusé de réception de la commande que le VENDEUR envoie au CLIENT par courrier électronique ne constituent une facture. Quel que soit le mode de commande ou de paiement utilisé, le CLIENT recevra l’original de la facture à la LIVRAISON des PRODUITS, à l’intérieur du colis ou téléchargeable sur le site dans mon espace mon compte.

Article 5.3. Date de la commande 

La date de la commande est la date à laquelle le VENDEUR accuse réception en ligne de la commande. Les délais indiqués sur le SITE ne commencent à courir qu’à partir de cette date. 

Article 5.4. Prix

Pour tous les PRODUITS, le CLIENT trouvera sur le SITE des prix affichés en euros toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison applicables (en fonction du poids du colis, hors emballage et cadeaux, de l’adresse de LIVRAISON et du transporteur ou mode de transport choisi). 

Les prix incluent en particulier la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de commande.

Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des PRODUITS à compter de la date d’entrée en vigueur du nouveau taux.

Le taux de TVA applicable est exprimé en pourcentage de la valeur du PRODUIT vendu. 

Les prix des fournisseurs du VENDEUR sont susceptibles d’être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur le SITE peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d’offres ou de ventes spéciales. 

Les prix indiqués sont valables, sauf erreur grossière. 

En cas d’erreur de prix, le VENDEUR en informera le CLIENT afin de procéder à une régularisation. Si le CLIENT refuse de régulariser son achat, le VENDEUR procédera à l’annulation de la commande et au remboursement de l’intégralité des sommes réglées lors de la commande.

Le prix applicable est celui indiqué sur le SITE à la date à laquelle la commande est passée par le CLIENT.

PADD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les prix sont valables uniquement sur le site padd.fr.

Article 5.5. Disponibilité des PRODUITS

L’indisponibilité d’un PRODUIT est en principe indiquée sur la page du PRODUIT concerné. 

En tout état de cause, si l’indisponibilité n’a pas été indiquée au moment de la commande, le VENDEUR  s’engage à informer le CLIENT sans délai si le PRODUIT est indisponible. 

Le CLIENT obtiendra alors le remboursement de toutes les sommes versées pour les PRODUITS indisponibles au plus tard dans les trente (30) jours du paiement.

Tous les articles commandés et non livrés ne sont pas maintenus en commande.

En cas de livraison incomplète, les articles non expédiés ne seront pas débités ou seront recrédités en cas de paiement par Paypal.

Article 6. Droit de rétractation

Les modalités du droit de rétractation sont prévues dans la « politique de rétractation », politique disponible en Annexe 1 des présentes et accessible en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte.

À noter, selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les PRODUITS PERSONNALISÉS du Créatif'Bar.

Article 7. Paiement

Article 7.1. Moyens de paiement

 Le CLIENT peut payer ses PRODUITS en ligne sur le SITE suivant les moyens proposés par le VENDEUR. 

Ainsi, le CLIENT peut effectuer le règlement de sa commande :

-   Par Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) – via l’interface de paiement du site sécurisé HIPAY FULL SERVICE   

-   Par Paypal

 7.1.1. Paiement par Carte Bancaire

Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de Hipay Full Service. Aucune information bancaire concernant le CLIENT ne transite via le site PADD.FR.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.

La commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par Hipay Full Service.


La validation de la commande par carte bancaire vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande.

Le débit du paiement est présenté en banque à l'expédition de votre commande.


Grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) les coordonnées de la  carte de crédit sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

Le CLIENT peut  transmettre en toute sécurité le numéro de la carte bancaire, la date de validité, le nom du porteur de la carte (nom figurant tel quel sur la carte bancaire) ainsi que le cryptogramme présent au dos de la carte.

PADD.FR n'a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire, et afin de protéger ses CLIENTS contre une utilisation frauduleuse de leur carte bancaire, PADD.FR  pourra demander la fourniture de documents complémentaires:

-         Justificatif de domicile datant de moins de trois mois ;


-         Formulaire de vérification d’identité dûment complété et signé par la personne effectuant le paiement ;

-         Photocopie de la carte d’identité du titulaire de la carte.
A défaut de réception de ces documents sous quarante-huit (48) heures suivant la demande de PADD.FR, votre commande pourra être annulée de plein droit par PADD.FR et sera considérée comme définitivement supprimée.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.

 7.1.2. Paiement via Paypal

Les conditions générales de vente de Paypal sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous: 

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

 7.1.3. Paiement par code promotion 

Si le CLIENT a en sa possession un libellé de coupon de réduction, il pourra l'utiliser en inscrivant ce code dans la partie du panier de commande dédiée à cet effet.

Les coupons de réduction ne sont valables qu’une seule fois par personne. (en magasin OU sur Internet)

Les coupons de réduction doivent être utilisés dans le strict respect du libellé de l'opération.

Si un code a déjà été utilisé sur le site Internet ou en magasin, la commande sera automatiquement annulée. Pour rappel, les codes promotionnels ne sont valables qu'une seule fois par compte.

Les codes de réduction sont par défaut valables sur tous les produits HORS déstockage (sauf information contraire), chèques cadeaux ou cartes cadeaux, matériel d'occasion.

Malgré notre attention portée à l'application de la réduction, si un coupon validé ne correspondait pas au libellé de l'opération en cours ou si un coupon est validé pour un montant inférieur au montant minimum prévu pour l'application de la réduction, la commande sera annulée automatiquement.

Les coupons de réduction sont incessibles et indivisibles et ne peuvent en aucun cas avoir une valeur d’échange ou de remboursement, être vendus ou monnayés sous quelle forme que ce soit. Ils ne sont pas remplacés en cas de perte, de vol ou de destruction et ne peuvent pas être prolongés au-delà de leur durée de validité.

 7.1.4. Paiement express

Hipay Full Service propose de conserver de manière sécurisée les Données des cartes bancaires des Clients pour faciliter l'utilisation de celle-ci lors de prochains paiements sur le site Internet du commerçant, seulement et uniquement à la demande du CLIENT. 

Ces données ne sont pas destinées à être utilisées à des fins de prospection commerciale. Elles pourront être communiquées, en tant que de besoin, au regard de la finalité mentionnée ci-dessus au commerçant et au sous-traitant de Hipay Full Service dans l'Union Européenne. Les transferts de données rendus nécessaires interviennent dans des conditions et sous des garanties propres à assurer la protection de vos données personnelles.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression relatif à vos données. Vous pouvez également vous opposer, sous réserve de justifier d'un motif légitime à ce que vos données fassent l'objet d'un traitement. Ces droits peuvent être exercés, par courrier, auprès de padd.fr qui répercutera votre demande auprès des établissements bancaires concernés, responsables du traitement de vos données bancaires, à l'adresse suivante : PADD NET, 12 rue Branly, 67501 HAGUENAU, FRANCE.

Article 7.2. Date de paiement

En cas de paiement unique par carte de crédit, le compte du CLIENT sera débité dès l'expédition de PRODUITS passée sur le SITE.

En cas de LIVRAISON partielle, seul le montant des produits expédiés sera débité du compte du CLIENT au plus tôt lorsque le colis sera expédié. 

Article 7.3. Retard ou refus de paiement

Si la banque refuse de débiter une carte ou autre moyen de paiement, le CLIENT devra contacter le Service Client du VENDEUR afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable.

Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le CLIENT s’avèrerait impossible, la commande serait annulée et la vente automatiquement résiliée.

Article 8. Preuve et archivage 

Tout contrat conclu avec le CLIENT correspondant à une commande d’un montant supérieur à 120 euros TTC sera archivé par le VENDEUR pendant une durée de dix (10) ans conformément à l’article L. 134-2 du code de la consommation.

Le VENDEUR accepte d’archiver ces informations afin d’assurer un suivi des transactions et de produire une copie du contrat à la demande du CLIENT.

En cas de litige, le VENDEUR aura la possibilité de prouver que son système de suivi électronique est fiable et qu’il garantit l’intégrité de la transaction.

Article 9. Transfert de propriété 

Le VENDEUR  reste le propriétaire des PRODUITS livrés jusqu’à leur complet paiement par le CLIENT.

Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au CLIENT, au moment de la réception par lui, ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur, des risques de perte ou de dommage des PRODUITS faisant l’objet de la réserve de propriété, ainsi que des risques de dommage qu’ils pourront entraîner.

Article 10. Expédition et Livraison

Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont prévues dans la « politique de livraison » visée en Annexe 2 des présentes et accessible en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte.

Article 11. Emballage

Les PRODUITS seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. 

Les CLIENTS s’engagent à respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS dans les conditions fixées en Annexe 1 – Politique de rétractation.

Article 12. Garanties

Article 12.1. Garantie d’accès au site 

Le visiteur ou CLIENT est totalement responsable des moyens d'accès au SITE.

Les frais de télécommunication pour accéder à l'Internet et la navigation sur le SITE  sont intégralement à la charge du visiteur ou client.

En navigant sur le SITE, vous devenez de facto détenteur d'une licence temporaire pour votre utilisation personnelle. 

Article 12.2. Garanties des produits

Le certificat de garantie est constitué par la facture. Il convient donc de la conserver. 


La garantie des PRODUITS vendus sur le SITE se limite dans tous les cas à celle des fabricants. 

La responsabilité du VENDEUR ne peut être recherchée pour un dommage quel qu’il soit relevant d’un défaut d’utilisation ou d’entretien, de détériorations dues à des erreurs de manipulation, d’utilisations abusives ou non appropriées. 

Le VENDEUR ne peut être responsable des détériorations et casses dues à une défense de votre cheval.

Les PRODUITS ayant fait l’objet de mauvais entretien, mauvais lavage ou essorage sont exclus de la garantie. 

Le VENDEUR n’est pas non plus responsable des interventions effectuées sur certains PRODUITS par une personne non autorisée par nos services.

En dehors des garanties commerciales que PADD.FR pourrait proposer pour certains Produits, tout CLIENT bénéficie des garanties « légales », pour l’ensemble des PRODUITS, qui sont détaillées ci-dessous. 

Article 12.3. Garantie de conformité

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le CLIENT :

- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du PRODUIT pour agir vis-à-vis du VENDEUR;

- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du PRODUIT, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du Code de la consommation ;

- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du PRODUIT durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois depuis le 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

Il est précisé que la présente garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale consentie, le cas échéant, sur les PRODUITS.

Article 12.4. Garantie des vices cachés

Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil.

Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

Article 13. Responsabilité

La responsabilité du VENDEUR ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputables au CLIENT, notamment lors de la saisie de sa commande.

Le VENDEUR ne pourra être tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et tribunaux français.

Il est par ailleurs précisé que le VENDEUR ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés au SITE. En conséquence, il exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu’à titre indicatif et aucune garantie n’est fournie quant à leur contenu.

Article 14. Protection des données personnelles 

Le VENDEUR collecte sur le SITE des données personnelles concernant ses CLIENTS, y compris par le biais de cookies. Les CLIENTS peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur. 

Les données collectées par le VENDEUR sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le SITE, gérer le compte du CLIENT, analyser les commandes et, si le CLIENT a choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part du VENDEUR.

Les données du CLIENT sont conservées confidentiellement par le VENDEUR conformément à sa déclaration effectuée auprès de la CNIL, pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi. 

Les CLIENTS peuvent à tout moment se désinscrire en accédant à leur compte ou en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet en bas de chaque offre reçue par courrier électronique.

Les données peuvent être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de services du VENDEUR intervenant dans le processus de commande. À des fins commerciales, le VENDEUR peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, à condition que ceux-ci aient donné leur accord préalable lors de l’inscription sur le SITE. 

Le VENDEUR demandera spécifiquement aux CLIENTS s’ils souhaitent que leurs données personnelles soient divulguées. Les CLIENTS pourront changer d’avis à tout moment en contactant le VENDEUR. Le VENDEUR peut également demander à ses CLIENTS s’ils souhaitent recevoir des sollicitations commerciales de ses partenaires. 

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le CLIENT bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition (pour des motifs légitimes) et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en adressant un courrier électronique à l’adresse : net@padd.fr soit en envoyant un courrier à :

Il est précisé que le CLIENT doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d'identité, soit en adressant au VENDEUR une photocopie de sa pièce d'identité.

Article 15. Réclamations

Toute réclamation écrite du CLIENT devra être transmise à l’adresse suivante :

PADD NET
12 rue Branly
67501 Haguenau
FRANCE

Article 16. Propriété intellectuelle 

Tous les éléments visuels et sonores du SITE, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou des brevets. 

Ces éléments sont la propriété exclusive du VENDEUR. Toute personne qui édite un site web et souhaite créer un lien hypertexte direct vers le SITE doit demander l’autorisation du VENDEUR par écrit.

Cette autorisation du VENDEUR ne sera en aucun cas accordée de manière définitive. Ce lien devra être supprimé à la demande du VENDEUR. Les liens hypertextes vers le SITE qui utilisent des techniques telles que le cadrage (framing) ou l’insertion par liens hypertextes (in-line linking) sont strictement interdits.

Toute utilisation du nom de domaine PADD.FR ou la marque déposée PADD est strictement interdite sans accord express et écrit. 

Article 17. PADD : La carte

La carte de fidélité PADD  est valable en magasin et sur Internet. Elle permet au CLIENT ayant effectué cinq achats en deux ans d’obtenir une remise de 5% sur la valeur globale de ses 5 précédents achats à valoir sur son sixième achat (les achats de plus de 2 ans sont considérés comme échus et non comptabilisés).

Exemple : Vous avez effectué cinq achats en 2 ans d'une valeur moyenne de 70 € - Total = 350 €
Vous bénéficiez alors d'une remise de 17,5 € lors de votre sixième achat. 

En aucun cas cette remise ne pourra être remboursée au CLIENT. 

Le programme de fidélité PADD.FR  permet à son titulaire de bénéficier des avantages fidélité suivants dans les conditions ci-après définies uniquement pour la vente en ligne :

- Nombre de commandes par jour illimité,

- Tous les modes de paiement sont acceptés,

- Ne sont pas inscrits sur la carte: L'achat de cartes cadeaux et E-cartes cadeaux, les services, les articles en promotion, soldes, déstockages, la librairie et l'alimentation.

Lors de son premier achat en ligne, le CLIENT pourra adhérer au programme fidélité en cochant la case « je m’inscris au programme fidélité » - La carte sera alors créée automatiquement par nos services et reliée au compte du CLIENT. 

À chaque achat sur le site PADD.FR, le montant de remise prévisionnelle sera indiqué. Lors du sixième achat (hors remise, hors promo, hors déstockage), le montant de la remise sera déduit du montant total de la commande, à condition que celle-ci soit supérieure ou égale au montant de la remise. Dans le cas contraire, la remise sera reportée.

Lors de la préparation de la commande, PADD.FR vérifiera que la remise « PADD : La Carte » est toujours valable ou n’a pas été utilisée dans un autre magasin.

Si un CLIENT commande sur le site PADD.FR avec sa remise « PADD : La Carte » alors qu’il a également utilisé sa remise en magasin, PADD.FR le contactera par mail ou par téléphone afin de mettre en place un nouveau paiement.

Sans accord des parties, PADD.FR se réserve le droit d’annuler la commande.

Article 18. Cartes cadeaux PADD

Article 18.1. Conditions d'utilisation

La Carte Cadeau est un bon d'achat qui permet à son titulaire de régler ses achats, en une ou plusieurs fois, en complétant si nécessaire avec un autre moyen de paiement accepté :

- dans les magasins PADD : espèces, carte bancaire, PNF, virement, chèque cadeau

- sur www.padd.fr : carte bancaire, Paypal

Les cartes cadeaux et E-cartes cadeaux sont vendues uniquement aux particuliers, pour un montant variable, déterminé par le Client et compris entre cinq (5) € et trois cent euros (300) € ; les montants étant exprimés toutes taxes comprises (TTC).

La période de validité d’une Carte Cadeau est de douze (12) mois à compter de sa date d’achat.

Qu’elles soient physiques ou imprimables, les Cartes Cadeaux sont actives 30 minutes après l’achat.

Le paiement avec la Carte Cadeau peut-être effectué à hauteur du montant de la Carte, jusqu'à l'épuisement du solde ou l'arrivée du terme de validité.

En aucun cas les Cartes Cadeaux, même consommées partiellement, ne peuvent être échangées contre des espèces.

Les informations du solde de la Carte Cadeau ainsi que la date de validité sont consultables en magasin ou en ligne en se connectant sur son compte PADD, dans la rubrique « Mes Cartes Cadeaux».

Article 18.2. Commande d'un article

18.2.1. Saisie de votre commande en ligne

La saisie de la commande se fait selon les instructions précisées en ligne. Le Client s'engage à compléter les champs obligatoires (marqués *), à défaut de quoi, la commande ne pourra être enregistrée.

Il est indispensable de créer un compte client sur le Site, pour passer une commande pour la première fois. Le Client s'engage à nous communiquer des informations sincères, nous nous réservons le droit d'opposer un refus de vente dans le cas contraire.

La commande est enregistrée après création du compte client et validation du paiement. La commande en ligne n'est effective qu'après la validation du paiement du Client. Le Client reçoit alors un email d'accusé de réception de commande.

La E-carte cadeau imprimable est disponible en format PDF dans l’email de confirmation de la commande.

Les commandes de cartes cadeaux physiques confirmées sont traitées et expédiées, après réception du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En cas d'incident empêchant le traitement de la commande du Client, celle-ci est annulée et le paiement est annulé et/ou remboursé. Le remboursement est effectué par virement sur le compte bancaire du Client ayant effectué la transaction initiale. Une confirmation de remboursement est adressée par email au Client.

Le Client reconnait que les commandes passées auprès de notre service sont fermes et définitives et ne pourront en aucune façon donner lieu à remboursement ni être annulées, sauf application du droit de rétractation.

À aucun moment, les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les coordonnées qu'il a communiquées lors de sa commande sont correctes et qu'elles permettront au destinataire de recevoir la commande et au Client la confirmation de celle-ci; PADD déclinant toute responsabilité en cas d'erreur du Client.

Dans l'hypothèse où le Client ne recevrait pas cette confirmation, il lui incombe de nous contacter via le service clients. La fourniture en ligne de numéro de carte bancaire et la validation de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande et de l'exigibilité des sommes engagées, conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000. Cette validation vaut signature et acceptation expresse des opérations effectuées sur le Site.

Article 18.2.2. Disponibilité

En cas de commande d'une ou de plusieurs Cartes Cadeaux qui se révélerai(en)t indisponible(s), le Client sera informé et la commande de l’article indisponible sera annulée.

Article 18.2.3. Preuve de commande / Paiement

Sauf preuve contraire, nos registres informatiques constitueront la preuve de l'ensemble des transactions passées entre PADD et le Client.

Conformément à la règlementation en vigueur, PADD procède à un archivage des commandes sur un support fiable dans des conditions raisonnables de sécurité.

Le Client pourra y avoir accès sur le Site dans l'espace " Mon compte/ Mes factures ".

Dans tous les cas, PADD recommande au Client de conserver l'e-mail de validation de sa commande ainsi que sa facture.

Article 18.3. Facturations et modalités de paiement

Par défaut, les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros et toutes charges comprises.

Les Cartes Cadeaux sont des produits monétiques non assujettis à la TVA. La facturation est libellée au nom du Client (nom, adresse) et est émise à la validation de la commande.

Elle est ensuite disponible et téléchargeable sur l’espace du Client. L'achat de Cartes Cadeaux ne peut être effectué avec des Cartes Cadeaux, codes promo ou remise fidélité.

Toutes les commandes de Cartes Cadeaux sont payables en euros via Paypal ou par carte bancaire. PADD accepte les cartes bancaires suivantes : Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express via l’interface de paiement du site sécurisé HIPAY FULL SERVICE.

Dans le cas de contrôles anti-fraude ayant pour but de sécuriser les transactions de ses Clients, PADD sera en droit de demander au Client de fournir un ou plusieurs justificatifs de domicile et/ou copie de carte d'identité par e-mail ou fax avant de valider sa commande.

La commande ne sera alors définitive qu'à réception, par PADD, de ces documents et envoi d'un e-mail de confirmation.

A défaut de la réception de ces pièces ou si celles-ci ne permettent pas d'identifier de manière certaine l'identité de l'auteur de la commande et la réalité de sa domiciliation, PADD se réserve le droit de ne pas accepter la commande. PADD se réserve également le droit de refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours sur le paiement ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

Article 18.4. Livraison

 - Les E-cartes cadeaux imprimables ne sont pas expédiées. Elles sont disponibles en format PDF dans l’e-mail de confirmation de commande ou dans la rubrique « Mon compte, Mes commandes ».Une fois le PDF téléchargé, le Client peut imprimer sa ou ses E-cartes cadeaux.

 - Les cartes cadeaux physiques sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés, par La Poste dans un colis colissimo avec signature. Les commandes qui concernent exclusivement l’achat de cartes cadeaux physiques ne génèrent pas de frais d’expédition quel que soit le montant total d’achat.

Dans le cas d’une commande incluant des cartes cadeaux physiques et d’autres produits du Site, les frais de port, mentionnés avant la validation de la commande, sont facturés au Client, selon le produit de la commande, le lieu de destination et le mode d’expédition choisi lors de la validation de sa commande, pour un unique point de livraison, par commande et par Client, dans tous les pays sauf la Suisse.

L'expédition des cartes cadeaux physiques est effectuée par La Poste. PADD s'efforce de respecter les délais de livraison. Toutefois, ceux-ci ne sont présentés qu'à titre indicatif, le retard de livraison ne pourra donner lieu à dommages et intérêts. La livraison peut être effectuée à une adresse différente de l'adresse de facturation sous réserve qu'elle soit correctement précisée lors du passage de commande. Le lieu de la livraison s'entend au bas (RDC) du bâtiment du Client, niveau zéro, sans contrainte ni risque pour le véhicule de livraison.

Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les coordonnées qu'il a communiquées lors de sa commande sont correctes afin que la commande soit correctement expédiée et réceptionnée. En aucun cas la responsabilité de PADD ne pourra être retenue si le Client ou le destinataire ne reçoit pas sa commande en raison d'une erreur dans la saisie des coordonnées.

En tout état de cause, il appartient au Client ou au destinataire d'assurer la réception. En l'absence du Client ou du destinataire, un avis de passage sera déposé à l'adresse de livraison. Les éventuels frais liés à une nouvelle présentation du transporteur seront à la charge du Client.

Conformément à la règlementation en vigueur, il appartient au Client ou au destinataire de contrôler, devant le livreur, le contenu et l'aspect visuel du (des) colis pour vérifier qu’aucun article n’est détérioré ou manquant; dans le cas contraire le Client ou le destinataire doit apposer systématiquement des réserves sur le bordereau de livraison en précisant la nature des dégâts constatés.

Pour être recevables, ces réserves doivent être confirmées impérativement par écrit (lettre recommandée avec AR) dans un délai de trois (3) jours, non compris les jours fériés, par le Client ou le destinataire auprès du transporteur. Il appartient au Client d'informer, par tout moyen PADD dans les mêmes délais. Dans le cas d’une E-carte cadeau adressée par email, la Carte Cadeau sera considérée comme réceptionnée par le destinataire dès lors que le e-mail aura été envoyé à l’adresse électronique renseignée par le Client.

Nous conseillons aux Clients et aux destinataires de consulter les courriers indésirables de leur compte de messagerie, dans l’hypothèse où l’e-mail adressé n’arriverait pas directement dans leur boite mail.

En cas de non réception de l’e-mail par le destinataire, le Client pourra le retrouver en se connectant à son compte dans la rubrique "mes cartes cadeaux". Il suffira au Client de télécharger le PDF et de le renvoyer à la bonne adresse mail du destinataire.

Il est précisé que le Client et les destinataires sont responsables de leur messagerie électronique et des personnes y ayant accès. À ce titre, la responsabilité de PADD ne pourra en aucun cas être engagée et notamment en cas d’utilisation de la Carte Cadeau par une autre personne que le destinataire.

Article 18.5. Obligations du client

Le Client s'engage à informer tout destinataire de produits Carte Cadeau PADD de leur date limite de validité et de leurs conditions d'utilisation. Toute utilisation postérieure à cette date et/ou ne respectant pas les conditions d'utilisation ne peut en aucun cas engager la responsabilité de PADD.

Article 18.6. Echange / Renouvellement / Perte / Vol

Les Cartes Cadeaux sont non remboursables et non échangeables, notamment en cas de perte / vol. En cas de perte, vol ou destruction, la Carte Cadeau peut être mise en opposition sur le montant restant au moment de la mise en opposition. Cette mise en opposition se fait à partir du numéro de la Carte Cadeau en prenant contact avec le service clients PADD ou un vendeur en magasin.

Article 18.7. Interdiction de revente

Notre politique commerciale interdit formellement la revente de Cartes Cadeaux sous quelque forme que ce soit. A titre de clause pénale, toute constatation établie par PADD d'une violation par le Client de l'une de ses obligations pourra entraîner, sur l'initiative de PADD, l'exigibilité immédiate d'une pénalité contractuelle d'un montant de 7 000 € HT, non libératoire des éventuelles indemnités qui pourraient lui être dues au titre du préjudice subi.

Article 18.8. Réserve de propriété

Les Cartes Cadeaux vendues demeurent la pleine et entière propriété de PADD jusqu'à leur complet paiement. Toutefois dès la livraison, tous les risques sont transférés au Client ou au destinataire qui doit s'assurer en conséquence. En cas de revendication, PADD se réserve le droit de procéder au recouvrement de ses créances, par tous moyens.

Article 18.9. Relation client

Pour toute question, information ou réclamation, nous sommes à la disposition du Client : • Par email en cliquant ici • Par courrier à l'adresse suivante : 3 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny 78 150 - Le Chesnay

Article 19. Achat de PRODUITS PERSONNALISÉS

Notez que votre droit d'annulation de commande et le retour de votre PRODUIT ne sont pas applicables pour les PRODUITS PERSONNALISÉS commandés dans le Créatif'Bar car ils ont été créés selon des exigences particulières.

Article 19.1. Caractéristiques des PRODUITS PERSONNALISÉS

Le VENDEUR s'engage à présenter les caractéristiques essentielles et les options de personnalisation possibles des PRODUITS PERSONNALISÉS sur les fiches d'information disponibles dans le Créatif'Bar. 

Un PRODUIT PERSONNALISÉ fait l'objet d'une fabrication sur mesure selon les options sélectionnées par le CLIENT.

Le CLIENT s'engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande dans le Créatif'Bar.

Article 19.2. Procédure de commande de PRODUITS PERSONNALISÉS

19.2.1. Sélection du PRODUIT PERSONNALISÉ et personnalisation

Le CLIENT sélectionne un produit personnalisable dans le Créatif'Bar, définit les options de personnalisation de son choix, puis les caractéristiques et les quantités souhaitées. 

Un résumé de personnalisation rappelant l'ensemble des options choisies est proposé au CLIENT.

En confirmant son choix et en validant sa commande, le CLIENT accepte d'acheter le PRODUIT PERSONNALISÉ qu'il a sélectionné.

Pour faciliter la confection et l'expédition du PRODUIT PERSONNALISÉ, aucun autre produit ne peut être ajouté à la commande d'un PRODUIT PERSONNALISÉ. Chaque PRODUIT PERSONNALISÉ génère une commande qui lui est propre.

Une fois le paiement de la commande accepté, le CLIENT recevra un mail de confirmation détaillant le PRODUIT PERSONNALISÉ et d'autres informations essentielles.

À ce stade, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier cette commande.

Un mail sera envoyé au CLIENT lorsque la commande sera expédiée.

19.2.3. Tarif d'un PRODUIT PERSONNALISÉ

Le tarif d'un PRODUIT PERSONNALISÉ du Créatif'Bar varie selon les options sélectionnées par le CLIENT. Le tarif TTC est précisé dans le résumé de personnalisation, avant validation du paiement de la commande.

19.2.3. Annulation ou modification de commande d'un PRODUIT PERSONNALISÉ

Le droit d'annulation de commande et de modification d'un PRODUIT ne sont pas applicables pour les PRODUITS PERSONNALISÉS commandés dans le Créatif'Bar car ils ont été validés et confirmés selon vos exigences.

19.2.4. Expédition et livraison

Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont prévues dans la « politique de livraison » visée en Annexe 2 des présentes et accessible en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte. Ces modalités s'appliquent aux commandes de PRODUITS PERSONNALISÉS.

ARTICLE 19.3. Droit de rétractation d'une commande d'un PRODUIT PERSONNALISÉ

Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les PRODUITS PERSONNALISÉS du Créatif'Bar.

Les PRODUITS PERSONNALISÉS ayant fait l'objet d'une confection sur mesure, ils ne peuvent être ni remboursés, ni repris, ni échangés.

ARTICLE 19.3. Garanties d'un PRODUIT PERSONNALISÉ

Outre le droit de rétractation (voir ci-dessus), le CLIENT dispose du droit au remboursement ou au remplacement du PRODUIT PERSONNALISÉ si celui-ci

• est défectueux
• ne correspond pas à notre description
• n'est pas conforme au résumé de personnalisation 

Dans ce cas, le PRODUIT PERSONNALISÉ pourra faire l'objet d'une demande de retour via le SITE. Il devra être retourné dans son emballage d'origine après accord du service clients.

Article 20. Modification des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne sur le SITE, tant que le SITE est disponible en ligne. 

Les Conditions Générales sont datées de manière précise et pourront être modifiées et mises à jour par le VENDEUR à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. 

Les modifications apportées aux Conditions Générales ne s’appliqueront pas aux PRODUITS déjà achetés.

Article 21. Compétence et droit applicable

Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations entre le CLIENT et le VENDEUR sont régies par le droit français. 

En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents. 

Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, le Client est invité à contacter le service réclamation du VENDEUR. 

Si aucun accord n’est trouvé, sera alors proposée une procédure de médiation facultative, menée dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.